1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à la vente de robes de mariée et accessoires réalisée exclusivement en boutique. Le site internet whiteboutik.fr permet uniquement la consultation du catalogue et la prise de rendez-vous.
2. Prise de rendez-vous
- Les essayages sont gratuits et se font uniquement sur rendez-vous, à réserver en ligne via notre formulaire.
- En cas d’empêchement, merci de prévenir au moins 48h à l’avance pour annuler ou déplacer le rendez-vous.
3. Essayage et commande
- Les essayages ont lieu en boutique, avec l’accompagnement de nos conseillères. (3 accompagnants en vente et 1 accompagnant en retouches).
- Toute commande de robe est confirmée par la signature d’un bon de commande et le versement d’un acompte non remboursable (30 à 50 %).
- La commande devient ferme et définitive à réception de l’acompte.
4. Retouches et personnalisations
- Les retouches standards (ourlets, ajustements de taille, bretelles, etc.) sont incluses dans le prix de la robe.
- Les personnalisations spécifiques (modification du modèle, ajout de manches, transformation du design, etc.) font l’objet d’un devis complémentaire.
- Aucun travail supplémentaire ne sera réalisé sans l’accord écrit de la cliente.
5. Délais
- Le délai de livraison varie selon le modèle et sera précisé lors de la commande.
- Nous recommandons de prévoir un délai minimum de 8 mois avant le mariage pour garantir disponibilité, ajustements et tranquillité.
6. Prix et règlement
- Tous les prix sont affichés en euros, TTC.
- Le règlement du solde s’effectue à la livraison de la robe.
- Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, virement ou espèces.
7. Droit de rétractation
- Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique aux articles fabriqués ou retouchés sur mesure.
- Les robes commandées sont donc ni échangeables, ni remboursables.
8. Retrait
- Les robes sont à retirer directement en boutique, sur rendez-vous.
- Aucun envoi postal n’est prévu.
9. Responsabilité
- White Boutik ne saurait être tenue responsable d’éventuels dommages survenus après la remise de la robe à la cliente.
- Une vérification complète est réalisée lors de la remise du produit.
10. Données personnelles
- Les informations collectées lors de la prise de rendez-vous sont utilisées uniquement pour le suivi client.
- Elles ne sont ni cédées, ni revendues. Consultez notre [politique de confidentialité] pour plus de détails.
11. Litiges
- En cas de désaccord, une solution amiable sera priorisée.
- À défaut, le litige relèvera des tribunaux compétents du ressort de la boutique.